Pelatihan Service Excelent, Upaya PDAM Sirin Meragun Tingkatkan Pelayanan

Sekadau

Editor kurniawan bernhard Dibaca : 173

Pelatihan Service Excelent, Upaya PDAM Sirin Meragun Tingkatkan Pelayanan
PELATIHAN - Suasana pelatihan manajemen pelayanan yang digelar PDAM Sirin Meragun di Mess Pemda, Jalan Merdeka Barat, Desa Sungai Ringin, Kecamatan Sekadau Hilir, Sabtu (11/8). (SP/Akhmal)
Berbagai upaya dilakukan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM)  Sirin Meragun  Sekadau untuk memberikan peningkatan pelayanan kepada masyarakat.  Salah satu upaya tersebut , PDAM Sirin Meragun menggelar pelatihan service excelent untuk meningkatkan kompetensi pelayanan kepada karyawannya, yang  digelar di Mess Pemda, Jalan Merdeka Barat, Desa Sungai Ringin, Kecamatan Sekadau Hilir, Sabtu (11/8).

SP - Direktur PDAM Sirin Meragun, Yok Kelak mengatakan, kegiatan tersebut sangat penting. Mengingat, PDAM Sirin Meragun memberikan pelayanan langsung kepada masyarakat.

“Tahun ini kami mencoba karyawaan di PDAM bisa mengikuti pelatihan. Kami datangkan narasumbernya,” ungkapnya.

Yok mengatakan mindset perlu diubah. Apalagi, hal itu merupakan tuntutan zaman.  Service excelent di Indonesia yang pelayanannya terbaik adalah hotel.

“Mimpi kami kedepan pola tersebut sedikit bisa diadopsi. Karena ini tuntutan zaman. Kalau mau maju harus seperti itu. Jumlah karyawaan ada 30-an terdiri dari 4 unit pelayanan,” kata dia.

Ia berharap, pelatihan yang digelar selama dua hari yakni pada 10-11 Agustus 2018, dapat merubah pola pikir dalam melayani pelanggan. Pihaknya, memiliki 10 prinsip pelanggan yang diterapkan. Secara bertahap, 10 prinsip tersebut akan diterapkan standarisasinya.

“PDAM ibaratnya perahu yang dikayuh bersama-sama. Kalau tidak bekerja dengan baik tentu akan berdampak kepada semua. Kita adalah bagian dari pemda yang ditugaskan untuk melayan air minum kepada masyarakat,” katanya. 

Sekretaris Daerah Kabupaten Sekadau, Zakaria menuturkan, Pemda Sekadau kan  berupaya secara maksimal dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.

“PDAM sudah memberikan pelayanan baik kepada masyarakat. Meski harus disadari masih ada kekurangan tapi perlu dibenahi bersama,” ujarnya disela pembukaan peletihan yang 

Zakaria berharap semua pelayanan, baik itu pelayanan dasar, administrasi, perizinan dan kemasyarakatan yaitu tersedianya air bersih harus diberikan secara prima. Ia menilai, PDAM Sirin Meragun cepat tanggap dengan memberikan informasi bila air tidak mengalir.

“Kinerja PDAM Sirin Meragun cukup maksimal, walaupun baru  emapt  tahun. Dengan keadaan yang cukup baik, tapi perlu ditingkatkan lagi kedepan,” ucapnya.

Peningkatan tersebut, salah satunya memperluas jangkauan pelayanan hingga ke bagian utara wilayah Kabupaten Sekadau. Sehingga, masyarakat Sekadau dapat menikmati air bersih secara merata.

“Saya berpesan mari kita kerja dengan baik. Bekerja harus cerdas dan harus ikhlas serta  tuntas,” pesannya. (akhmal setiadi/jek)