JAKARTA, SP - PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) berhasil mengawal dan melayani lonjakan kebutuhan layanan data pelanggan sepanjang liburan Natal dan Tahun Baru 2026 (Nataru).

Berdasarkan hasil monitoring jaringan selama periode 24 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026, rata-rata trafik layanan XLSMART meningkat sebesar 12% dibandingkan hari normal.

Sedangkan puncak kenaikan trafik layanan terjadi pada malam tahun baru di lokasi alun alun Ponorogo, Kabupaten Ponorogo yang mencapai 267% dibandingkan kondisi hari normal.

Dan seperti yang telah diprediksi, layanan streaming kembali mendominasi lonjakan trafik selama periode Nataru, sementara itu, layanan percakapan (voice) mengalami penurunan sekitar 10%. Sedangkan layanan SMS justru mengalami kenaikan sekitar 12% dibandingkan hari biasa.

Direktur & Chief Technology Officer XLSMART, Shurish Subbramaniam mengatakan sangat bersyukur jaringan dan layanan XLSMART tetap prima melayani kebutuhan masyarakat dan pelanggan dalam berkomunikasi selama periode libur Natal dan Tahun Baru 2026 ini.

"Jauh-jauh hari XLSMART telah menyiapkan jaringan untuk melayani dan menjaga kenyamanan pelanggan selama libur panjang Natal 2025 dan Tahun Baru 2026. Ini merupakan komitmen kami dalam memastikan kualitas dan kemudahan layanan tetap terjaga, seiring dengan meningkatnya mobilitas masyarakat di berbagai wilayah untuk merayakan dan menikmati liburan Nataru,” katanya.

Shurish menambahkan, performa jaringan tetap terjaga dengan baik dan tidak mengalami gangguan yang berarti, tentunya tidak terlepas dari langkah-langkah antisipatif yang telah dilakukan, di antaranya peningkatan kapasitas jaringan hingga dua kali lipat, pengerahan mobile BTS (MBTS) di titik-titik strategis, penyiapan genset beserta cadangan energi, serta kesiapan rekayasa pengalihan jaringan untuk menjaga kontinuitas layanan apabila terjadi gangguan di lapangan.

Data jaringan XLSMART juga menunjukkan tingginya aktivitas digital pelanggan selama mengisi masa liburan Natal dan Tahun Baru. Trafik data di area permukiman, termasuk Jabodetabek dan kota-kota besar lainnya, tetap meningkat sekitar 51% dibandingkan hari normal.

Secara nasional, kenaikan trafik tertinggi tercatat di sejumlah kabupaten dan kota tujuan wisata dan mobilitas tinggi, dengan peningkatan trafik mencapai lebih dari 12% dibandingkan hari biasa.

Berdasarkan provinsi, kenaikan trafik tertinggi terjadi di wilayah Kabupaten Dairi Sumatra Utara dengan rata-rata kenaikan sekitar 61%, disusul Kota Banjar Baru Kalimantan Selatan yang meningkat hingga 59%, serta Kabupaten Banjar Kalimantan Selatan yang naik sekitar 40%.

Untuk wilayah Jawa Barat, Jawa Tengah, dan DIY, trafik data meningkat rata-rata sekitar 13% dibandingkan hari bisa, dengan 3 kota/kabupaten teratas kenaikannya antara lain, Kota Semarang, Kabupaten Bandung Barat, dan Kabupaten Bantul.

Secara rata-rata, trafik data di Provinsi Jawa Timur meningkat sekitar 7%, dengan 3 kota/kabupaten teratas kenaikannya yaitu, Kabupaten Sidoarjo, Kabupaten Mojokerto dan Kota Surabaya. Untuk Bali dan Nusa Tenggara kenaikan trafik rata-rata sekitar 8%, sementara Sulawesi naik sekitar 11% dibandingkan hari normal.

Area tujuan wisata populer juga mengalami lonjakan trafik data yang signifikan. Dataran Tinggi Dieng Plateu Provinsi Jawa Tengah mencatat kenaikan trafik hingga lebih dari 1000% dibandingkan hari normal. Di Kawasan Pantai Pangandaran Jawa Barat, trafik data melonjak hingga lebih dari 200%.

Jumlah pelanggan XLSMART yang melakukan perjalanan ke luar negeri dan memanfaatkan layanan roaming selama periode Nataru tercatat mencapai lebih dari 450 ribu pelanggan, meningkat sekitar 4% dibandingkan tahun sebelumnya.

Negara tujuan terbanyak masih didominasi oleh Malaysia, Hongkong, Singapura, dan Australia, serta sejumlah negara di kawasan Asia Tenggara.

Game Tetap Mendominasi

Dari keseluruhan trafik layanan data selama periode Nataru, trafik didominasi oleh layanan atau aktivitas game, disusul file access dan streaming.

Trafik layanan streaming meningkat sekitar 10% dibandingkan hari normal, sementara trafik gim meningkat hingga 88%.

Untuk sejumlah platform media sosial, trafik instagram meningkat sekitar 17%, X naik sekitar 10% dan Facebook naik sekitar 7%.

Pada layanan berbagi video, trafik Youtube meningkat sekitar 11%, dan Tiktok melonjak hingga 10%. Sementara itu, trafik layanan pesan instan seperti WhatsApp naik sekitar 19% dibandingkan hari normal.

Pada layanan streaming music Spotify, trafik meningkat sekitar 20%. Untuk gim, trafik tertinggi tercatat pada Mobile Legends yang meningkat hingga lebih dari 180%, diikuti Freefire yang naik sekitar 164%, serta PUBG yang meningkat sekitar 28%.

Untuk layanan streaming film, trafik Vidio meningkat lebih dari 288%, Netflix naik sekitar 62%, dan Viu meningkat hampir 45% dibandingkan hari normal.

Seperti biasanya selama masa libur panjang, trafik ke layanan peta juga meningkat, dengan Waze naik sekitar 40% dan Google Maps sekitar 14%.

Untuk layanan XLSATU, trafik meningkat sekitar 13% dibandingkan hari normal, seiring banyaknya masyarakat yang menikmati liburan Natal dan Tahun Baru di rumah.

Perkembangan Pemulihan Jaringan XLSMART di Wilayah Sumatra Pasca Banjir dan Tanah Longsor

Selama periode libur Natal dan Tahun Baru 2026, sejumlah wilayah di Sumatra mengalami banjir akibat curah hujan tinggi. Menghadapi kondisi tersebut, XLSMART segera mengaktifkan prosedur kesiapsiagaan bencana dan melakukan pemantauan jaringan secara intensif di wilayah terdampak.

Secara umum, lebih dari 95% jaringan XLSMART di wilayah Sumatra tetap beroperasi selama periode Nataru. Pada beberapa lokasi yang terdampak banjir, XLSMART melakukan pengamanan perangkat jaringan, pengalihan trafik ke BTS terdekat, serta pengerahan genset dan sumber daya cadangan untuk menjaga layanan tetap berjalan.

Proses pemulihan jaringan di lokasi terdampak dilakukan secara bertahap, dengan sebagian besar site berhasil dipulihkan dalam waktu kurang dari 24 jam setelah kondisi memungkinkan.

Saat ini, XLSMART melayani 79,6 juta pelanggan di seluruh Indonesia, didukung oleh 209 ribu BTS, dengan mayoritas BTS 4G serta sejumlah BTS 5G, serta jaringan tulang punggung fiber optik ratusan ribu kilometer yang menopang layanan data di berbagai wilayah Indonesia.

XLSMART terus berinvestasi dalam pengembangan jaringan fiber, transmisi, backhaul, modernisasi jaringan, serta berbagai peningkatan kapasitas dan kualitas layanan untuk menjawab pertumbuhan trafik data yang terus meningkat.

Tentang XLSMART
PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (“XLSMART” atau “IDX: EXCL”) adalah perusahaan telekomunikasi terpadu terbaru di Indonesia yang terbentuk dari penggabungan PT XL Axiata Tbk, PT Smartfren Telecom Tbk, dan PT Smart Telecom.

Mengusung semangat “innovation with heart”, XLSMART hadir memimpin era digital Indonesia dengan menghadirkan konektivitas yang inklusif, andal, dan siap menghadapi masa depan bagi lebih dari 79,6 juta pelanggan di seluruh Indonesia.

Dengan warisan keunggulan teknologi dan pelayanan pelanggan dari dua perusahaan besar, XLSMART menggabungkan keahlian XL Axiata dalam layanan seluler dan tetap sebagai bagian dari Axiata Group, serta inovasi Smartfren dalam layanan 4G, VoLTE, dan eSIM sebagai bagian dari Grup Sinar Mas.

Dengan tagline “Bersama, Melaju Tanpa Batas”, XLSMART berkomitmen untuk mendorong inklusi digital, mempercepat kemajuan nasional, dan menciptakan nilai jangka panjang bagi Indonesia. (Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi www.xlsmart.co.id. (*)