PONTIANAK, SP – Pagi itu, jalanan di kawasan Pontianak terlihat sibuk seperti biasa. Namun bagi Rosita Wulandari, ada kekhawatiran kecil di benaknya.

Salah satu motor Honda miliknya tiba-tiba tidak bisa dihidupkan saat hendak mengantar anaknya ke sekolah.

“Biasanya saya panik kalau motor mogok di jalan, tapi kali ini berbeda,” ujar Rosita sambil tersenyum.

Sebagai konsumen loyal Honda, ia sudah mengenal layanan Honda Customer Assistance Road Emergency, atau Honda CARE, yang memudahkan pengguna motor Honda ketika menghadapi kendala di jalan.

Rosita, yang telah menjadi pengendara setia Honda selama lebih dari satu dekade, bukan hanya memiliki satu motor.

Seluruh keluarganya kini memiliki lima motor Honda, masing-masing digunakan untuk keperluan berbeda: motor untuk aktivitas kerja, motor untuk anak-anak ke sekolah, hingga motor yang khusus digunakan untuk kebutuhan sehari-hari di rumah.

“Motor-motor ini sudah seperti anggota keluarga. Jadi ketika ada masalah, tentu saya ingin solusinya cepat dan mudah,” ujarnya.

Tak menunggu lama, Rosita menghubungi hotline Honda CARE melalui WhatsApp. Dalam waktu kurang dari satu jam, mekanik AHASS datang ke rumahnya.

Dengan cekatan, mekanik tersebut memeriksa motor yang mogok dan segera melakukan perbaikan kecil.

“Mereka datang dengan perlengkapan lengkap, bahkan sampai memastikan motor bisa digunakan kembali dengan aman. Layanan ini benar-benar membuat saya tenang,” cerita Rosita.

Bagi Rosita, Honda CARE tidak hanya membantu saat terjadi darurat. Layanan ini juga menjadi solusi praktis untuk perawatan rutin motor di tengah kesibukannya.

Dengan jadwal harian yang padat antara pekerjaan, mengurus rumah, dan mengantar-jemput anak, ia sering memanfaatkan mekanik datang ke rumah untuk mengganti oli, memeriksa kondisi rem dan rantai, serta memastikan motor tetap dalam kondisi prima.

“Kalau harus ke bengkel setiap minggu, saya pasti kewalahan. Honda CARE membuat semuanya lebih mudah, karena saya bisa tetap merawat motor tanpa meninggalkan kegiatan sehari-hari,” jelasnya.

Kesetiaan Rosita terhadap Honda bukan tanpa alasan. Selain kualitas motornya yang terbukti tahan lama, pelayanan purnajual yang responsif dan profesional membuatnya merasa dihargai.

“Saya merasa Honda peduli dengan penggunanya. Bukan hanya menjual motor, tapi juga memastikan kami bisa berkendara dengan aman dan nyaman. Itu penting bagi saya,” kata Rosita.

Pengalaman Rosita menggunakan Honda CARE berulang kali membuatnya yakin bahwa setiap motor Honda di keluarganya akan selalu mendapatkan perhatian terbaik.

Mulai dari ban bocor, rantai putus, motor mogok, hingga masalah kunci kontak, Honda CARE selalu hadir untuk memberikan solusi cepat dan terpercaya.

Bahkan, biaya layanan untuk penanganan darurat ini gratis, kecuali jika ada penggantian suku cadang tertentu.

Bagi Astra Motor Kalimantan Barat, konsumen seperti Rosita adalah bukti bahwa layanan purnajual yang lengkap dan berbasis teknologi, seperti Honda CARE, mampu membangun loyalitas pelanggan.

Dengan layanan yang dapat diakses melalui aplikasi Motorku X, hotline, SMS, atau WhatsApp, Astra Motor Kalbar memastikan mekanik terbaik AHASS siap datang kapan pun dan di mana pun dibutuhkan.

“Motor-motor kami bukan sekadar alat transportasi, tapi bagian dari kehidupan sehari-hari. Dengan Honda CARE, saya merasa selalu siap menghadapi kondisi darurat di jalan tanpa khawatir,” tutup Rosita.

Melalui kisah Rosita Wulandari, terlihat jelas bahwa loyalitas pelanggan bukan hanya tentang produk, tetapi juga tentang pengalaman dan rasa aman yang diberikan oleh layanan purnajual.

Honda CARE bukan sekadar layanan darurat; ia adalah sahabat setia pengendara Honda, menjaga motor dan pengendara tetap prima di setiap perjalanan.

Layanan Servis Kunjung yang Diapresiasi Konsumen Loyal
Sebelumnya, Astra Motor Kalimantan Barat (Asmo Kalbar), sebagai Main Dealer sepeda motor Honda untuk wilayah Kalbar melalui jaringan Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) sebagai bengkel resmi Honda terus memberikan layanan Honda Customer Assistance Road Emergency (CARE) kepada konsumen setia Honda.

Melihat penggunaan sepeda motor Honda yang semakin meningkat dan telah menjadi kepercayaan masyarakat selama lebih dari beberapa dekade serta dikenal sebagai brand yang sangat mengutamakan keselamatan berkendara untuk pengendaranya.

Dengan adanya layanan Honda CARE ini konsumen setia motor Honda diberikan kemudahan bagi yang mengalami kendala kendadaraan pada saat mengendarai sepeda motor dan memberikan layanan service dimana pun, kapan pun bagi konsumen yang tak memiliki waktu pergi melakukan servis ke bengkel.

Honda CARE melayani berbagai bentuk penanganan seperti ban bocor, rantai putus, motor mogok, kunci kontak rusak,rem bermasalah, jok tidak bisa dibuka, vbelt putus, oli bocor dan berbagai kendala yang mungkin dihadapi konsumen ketika menggunakan kendaraan roda dua.

Konsumen yang memanfaatkan Honda Care tidak perlu merasa khawatir terkait biaya layanan Honda CARE, Dimana Honda CARE gratis tanpa ada pungutan biaya apapun kecuali jika ada pergantian sparepart dan sebagainya serta disesuaikan dengan tipe sepeda motor dan kendala yang dihadapi.

Customer Care Sub Dept Head Astra Motor Kalbar, Raja Hasayangan mengukapkan bahwa perawatan dan perbaikan sepeda motor sangat diperlukan oleh setiap konsumen setia motor Honda.

"Layanan Honda CARE merupakan salah satu betuk layanan berkelanjutan dari Astra Motor Kalbar guna menjamin kenyamanan dan keamanan konsumen motor Honda dalam berkendara, Honda terus berupaya memberikan solusi dari kendala kendala yang mungkin pengguna motor Honda alami disaat yang tidak terduga," katanya.

"Selain sebagai layanan emergency untuk pengguna motor Honda layanan Honda CARE juga dapat sebagai sarana alternatif perawatan sepeda motor dari rumah, kantor, sekolah atau dimanapun bagi kosumen yang kurang memiliki waktu luang untuk datang langsung ke AHASS” jelas Raja.

Untuk menikmati layanan tersebut, konsumen cukup menghubungi customer care Astra Motor Kalimantan Barat dinomor hotline 0811-5696-222 melalui WhatsApp, SMS atau telepon. Konsumen juga dapat menghubungi nomor Contact Center AHM di nomor 1500-989 (24 Jam) WA/SMS 0811 9500 989.

Petugas layanan Honda CARE akan datang untuk membantu menyelesaikan kendala pada sepeda motor konsumen.

Selain itu sebagai inovasi yang mempermudah konsumen dalam mengakses layanan ini, selain melalui hotline customer care Astra Motor Kalbar, konsumen juga dapat mengakses melalui aplikasi Motorku X yang dapat diunduh di Google Play dan AppStore.

Honda CARE melayani konsumen mulai 08.00 hingga 15.30 WIB, Senin hingga Jumat, dan Hari Sabtu di jam 08.00-12.00.

“Perawatan terhadap sepeda motor Honda secara berkala sangatlah penting guna menjaga kondisi motor agar tetap prima.

Service motor berkala yang dapat dilakukan diantaranya melakukan penggantian oli mesin, pemeriksaan dan penggantian busi, pembersihan filter udara, pengecekan sistem bahan bakar, serta pengecekan kondisi rantai dan rem pada sepeda motor“ tambah Iwan Hary Susilo selaku Technical Service Sub Dept Head Astra.

Motor Kalbar yang mendukung Honda CARE dengan menghadirkan mekanik unggul Honda dari AHASS yang terstandarisasi dengan baik dari tools maupun sistem layanannya. (mas mul)