SINGKAWANG, SP - Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) periode 1 Januari s.d. 30 Juni 2026 (semester 1) pada Dinas Lingkungan Hidup Kota Singkawang berhasil meraih nilai IKM 85.40 dengan Mutu Pelayanan B (BAIK).

"Atas perolehan ini, saya mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan penilaian yang telah diberikan oleh seluruh lapisan masyarakat Kota Singkawang," kata Kepala DLH Singkawang, Emy Hastuti, Selasa (28/7).

Menurutnya, setiap masukan dan saran yang masyarakat berikan sangat berarti bagi pihaknya untuk terus membenahi, memperkuat sarana-prasarana, dan meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kota Singkawang demi lingkungan yang lebih bersih dan berkelanjutan.

Menurutnya, ada 9 unsur pelayanan yang mendapatkan penilaian dari responden.

Kesembilan unsur tersebut meliputi persyaratan 83,57, prosedur 82,86, waktu pelayanan 83,57, dan produk layanan 83,57.

Kemudian kompetensi pelaksana 86,43, perilaku pelaksana 84,29, sarana dan prasarana 77,86, serta penanganan pengaduan 97,86.

"Jumlah responden yang memberikan nilai ada sebanyak 35 orang terdiri dari 28 laki-laki dan 7 perempuan. Sementara usia responden berada pada kisaran 20-61 tahun," ujarnya.

Dari hasil tersebut, unsur penanganan pengaduan menjadi nilai tertinggi dengan 97,86.

"Hasil survei IKM ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik agar lebih cepat, mudah, dan memuaskan bagi masyarakat," ungkapnya. (rud)