PONTIANAK, SP – Hari Pelanggan Nasional 2026 menjadi momentum bagi Bank Kalbar Kantor Cabang Utama (KCU) Pontianak untuk memberikan apresiasi berbeda kepada nasabah sekaligus menunjukkan kepedulian terhadap kondisi masyarakat.

Jumat (4/9/2026), nasabah dan masyarakat yang datang ke kantor cabang maupun kantor cabang pembantu (KCP) Bank Kalbar tidak hanya mendapatkan pelayanan perbankan seperti biasa.

Mereka disambut dengan pembagian kue-kue tradisional dan minuman kesehatan. Selain menjadi bentuk apresiasi, sajian tersebut sekaligus menjadi upaya Bank Kalbar memperkenalkan dan mengangkat kuliner khas daerah.

Di tengah kondisi kabut asap akibat kebakaran hutan dan lahan (karhutla) yang berdampak terhadap kualitas udara di sejumlah wilayah Kalimantan Barat, Bank Kalbar juga membagikan masker kepada nasabah dan masyarakat.

Minuman kesehatan seperti jus turut disediakan bagi masyarakat yang datang ke kantor. Langkah tersebut menjadi bentuk perhatian Bank Kalbar terhadap kesehatan dan kenyamanan masyarakat di tengah kondisi udara yang kurang baik.

Wakil Bidang Pelayanan Bank Kalbar KCU Pontianak, Welly Yulanda, mengatakan Hari Pelanggan Nasional merupakan momentum penting untuk menyampaikan apresiasi sekaligus mempererat hubungan dengan nasabah.

“Hari Pelanggan Nasional merupakan momentum bagi kami untuk menyampaikan terima kasih dan apresiasi kepada seluruh nasabah yang telah memberikan kepercayaan kepada Bank Kalbar. Bagi kami, nasabah bukan hanya pengguna layanan, tetapi merupakan bagian penting dalam perjalanan Bank Kalbar,” ujar Welly.

Menurutnya, pelayanan kepada nasabah tidak semata-mata berkaitan dengan transaksi perbankan. Lebih dari itu, Bank Kalbar ingin menghadirkan perhatian dan manfaat yang dapat dirasakan langsung masyarakat.

“Kami ingin memberikan pelayanan yang lebih dekat, lebih ramah dan memberikan pengalaman yang berkesan bagi nasabah. Karena itu, hari ini kami membagikan kue tradisional sebagai bentuk apresiasi,” jelasnya.

Welly mengatakan, kondisi kabut asap akibat karhutla juga menjadi perhatian Bank Kalbar. Karena itu, pembagian masker dan penyediaan minuman kesehatan dilakukan sebagai bagian dari kepedulian terhadap kesehatan masyarakat.

“Melihat kondisi kabut asap akibat karhutla, kami juga membagikan masker dan menyediakan minuman kesehatan seperti jus sebagai bentuk kepedulian terhadap kesehatan masyarakat,” katanya.

Welly menambahkan, kegiatan Hari Pelanggan Nasional diharapkan tidak berhenti sebagai kegiatan seremonial.

Momentum tersebut menjadi pengingat bagi seluruh insan Bank Kalbar untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan menempatkan kebutuhan nasabah sebagai salah satu prioritas.

“Kami berharap pelayanan yang diberikan Bank Kalbar semakin baik dari waktu ke waktu. Kami ingin terus mendengarkan kebutuhan nasabah, memahami apa yang mereka harapkan, dan memberikan solusi melalui pelayanan yang terbaik,” tambahnya.

Bagi Bank Kalbar, kedekatan dengan nasabah menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan. Karena itu, pelayanan yang ramah, responsif dan mampu menjawab kebutuhan masyarakat terus didorong dalam aktivitas perbankan sehari-hari.

Apresiasi terhadap kegiatan tersebut juga datang dari nasabah Bank Kalbar.

Ani, salah seorang nasabah, mengaku senang mendapatkan sambutan dan perhatian khusus saat datang ke Bank Kalbar pada Hari Pelanggan Nasional.

“Saya merasa senang karena hari ini datang ke Bank Kalbar mendapatkan pelayanan yang berbeda. Petugasnya ramah, kemudian kami diberikan kue tradisional,” ungkapnya.

Ia juga mengapresiasi kepedulian Bank Kalbar terhadap kondisi kabut asap yang tengah dirasakan masyarakat.

“Di tengah kondisi kabut asap, Bank Kalbar juga memberikan masker dan menyediakan minuman sehat seperti jus jambu. Menurut saya ini bentuk perhatian yang sangat baik kepada nasabah,” ujarnya.

Hal senada disampaikan Adi, nasabah lainnya. Menurutnya, perhatian yang diberikan Bank Kalbar menunjukkan bahwa pelayanan tidak hanya berorientasi pada transaksi.

“Momentum hari pelanggan ini kami merasa diperhatikan karena dimanjakan dengan memberikan pelayanan ekstra. Kami sebagai nasabah merasa dihargai. Semoga pelayanan seperti ini terus dipertahankan dan semakin ditingkatkan ke depannya,” katanya.

Melalui peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026, Bank Kalbar KCU Pontianak berupaya menegaskan komitmen untuk terus membangun hubungan yang lebih dekat dengan nasabah.

Apresiasi melalui kuliner khas daerah dipadukan dengan kepedulian terhadap kesehatan masyarakat menjadi bagian dari upaya menghadirkan pengalaman layanan yang tidak hanya nyaman, tetapi juga memiliki manfaat langsung bagi masyarakat.(din)