SINGKAWANG, SP - Anggota DPRD Singkawang, Sumberanto Tjitra mengatakan, dalam beberapa hari terakhir, masyarakat Kota Singkawang dihadapkan pada pemadaman listrik yang terjadi hampir di seluruh wilayah kelurahan.

"Kondisi ini tentu sangat mengganggu aktivitas masyarakat, mulai dari rumah tangga, pelaku UMKM, dunia usaha, pelayanan publik, hingga sektor pendidikan," katanya.

Mengingat hampir seluruh kebutuhan energi listrik masyarakat Kota Singkawang bergantung pada pasokan PLN, maka gangguan yang terjadi secara luas seperti ini memberikan dampak yang sangat besar.

"Sebagai Anggota DPRD Kota Singkawang, saya memandang bahwa masyarakat berhak memperoleh informasi yang jelas, benar dan transparan mengenai apa yang sebenarnya sedang terjadi. Pemadaman dengan skala yang cukup luas seperti ini merupakan kondisi yang sangat jarang terjadi, bahkan dapat dikatakan belum pernah dialami dalam kurang lebih sepuluh tahun terakhir," ujarnya.

Oleh karena itu, dia meminta kepada manajemen PLN untuk menyampaikan penjelasan secara terbuka kepada masyarakat mengenai penyebab terjadinya pemadaman, kendala yang sedang dihadapi, langkah-langkah penanganan yang telah dilakukan, serta estimasi waktu normalisasi apabila masih terdapat potensi gangguan.

"Keterbukaan informasi merupakan bagian penting dari pelayanan publik dan menjadi hak masyarakat sebagai pengguna layanan," ungkapnya.

Permintaan ini bukan untuk menyalahkan ataupun mencari pihak yang harus dipersalahkan. Justru sebaliknya, selama ini dia menilai kinerja PLN dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat Kota Singkawang sudah cukup baik.

Respons petugas terhadap berbagai laporan gangguan juga patut diapresiasi karena selama ini relatif cepat dan sigap.

Namun demikian, ketika terjadi gangguan yang berdampak luas seperti saat ini, komunikasi kepada masyarakat harus ditingkatkan.

"Dengan adanya penjelasan yang terbuka, masyarakat tidak perlu berspekulasi atau menduga-duga penyebab yang sebenarnya, sehingga tidak menimbulkan prasangka yang dapat memengaruhi kepercayaan publik terhadap PLN," jelasnya.

Dia percaya PLN memiliki komitmen yang sama untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. "Karena itu, kami berharap kondisi ini dapat segera dipulihkan, disertai evaluasi menyeluruh agar kejadian serupa tidak kembali terulang di kemudian hari," harapnya.

Sebagai wakil rakyat, dia akan terus menjalankan fungsi pengawasan sekaligus mendorong agar pelayanan publik, termasuk penyediaan listrik, semakin andal, transparan, dan memberikan kepastian bagi seluruh masyarakat Kota Singkawang. (rud)