SINGKAWANG,SP - Polres Singkawang saat ini sudah menyiapkan layanan darurat 110 untuk memudahkan masyarakat kota setempat yang memerlukan pelayanan.

"Layanan ini diperuntukkan untuk seluruh masyarakat, yang fungsinya bukan hanya untuk layanan yang bersifat kriminalitas saja, tetapi juga hal-hal.lainnya," kata Kepala Seksi TIK Polres Singkawang, IPTU Tarkadi, Selasa (21/4).

Operator 110 bakal merespon dengan cepat setiap laporan/aduan yang masuk untuk ditindaklanjuti. Menurutnya, layanan ini selalu standby selama 24 jam.

Bilamana laporan/aduan masyarakat berhubungan dengan pemerintahan ataupun lainnya, akan pihaknya sampaikan langsung ke instansi yang bersangkutan.

"Saya meminta kepada masyarakat sampaikan informasi itu dengan valid dan benar, bukan untuk main-main (frank) karena aplikasi ini disiapkan untuk membantu masyarakat untuk ditindaklanjuti dengan cepat," pintanya.

Karena apabila identitas pelapornya terlacak, maka bisa didatangi oleh anggota untuk diminta pertanggungjawabannya. "Layanan 110 ini juga bebas pulsa dan aktif selama 24 jam," ungkapnya.

Selain Call 110, Polres Singkawang juga sudah menyiapkan aplikasi Super App yang dapat diunduh melalui Play Store. "Disiapkannya aplikasi ini, mungkin ada masyarakat yang enggan bicara kepada anggota lewat telepon maka bisa lewat chat, yaitu pada layanan live chat dan whatsapp," ujarnya.

Dia memastikan respon layanan yang diberikan tetap sama dengan menggunakan Call 110. Sementara Kabag Ops Polres Singkawang, Kompol Eko Andi Sutejo mengatakan, 110 adalah pelayanan bebas pulsa sehingga siapapun bisa melapor ke layanan tersebut.

"Personel.yang distandbykan di layanan 110 ada sebanyak 3 orang, mereka standby selama 24 jam," katanya.

Setiap laporan yang masuk, akan ditindaklanjuti dari bagian operator untuk diteruskan ke Samapta, selanjutnya Samapta akan mengumpulkan para personel.piket untuk menindaklanjuti laporan yang masuk.

"Setelah ditindaklanjuti, petugas akan menginformasikan kembali kepada pelapor bahwa laporan itu sudah di tindaklanjuti," ujarnya. (rud)